Termini e condizioni di vendita

PER GARANTIRE UN SERVIZIO MIGLIORE, vi chiediamo di fornire le seguenti informazioni al momento dell’ordine:

Nome dell’azienda, indirizzo, CIF e coordinate bancarie; numero di telefono e fax; luogo di consegna della merce se diverso dal luogo abituale; orari di carico/scarico, giorni di chiusura, se avete un muletto per scaricare, e qualsiasi altra informazione che possa essere utile in relazione alle limitazioni di carico/scarico.

 

Nel modulo d’ordine o preventivo, si prega di indicare la data di consegna desiderata, evitando frasi o parole ambigue (urgente, il più presto possibile, …); anche l’articolo e il tipo di legno desiderato e l’uso del prodotto finale (interno, esterno, ecc…); dimensioni e quantità, indicando ogni tipo di informazione utile come le dimensioni finali, ecc…

Vi chiediamo anche di specificare eventuali requisiti o limitazioni, come la capacità di carico o le dimensioni del carrello elevatore, delle piattaforme, delle scaffalature, ecc…

 

PRODOTTI CERTIFICATI: Siamo certificati PEFC e FSC. Si prega di indicare nell’ordine se si desidera merce certificata.

 

CONFERMA DELL’ORDINE: La conferma dell’ordine deve essere firmata dal cliente e inviata al nostro ufficio via fax o e-mail.  I prodotti ordinati non saranno fabbricati finché non riceviamo la conferma d’ordine firmata con il timbro della società acquirente. Senza la firma, la società venditrice non assumerà alcun obbligo nei loro confronti.

 

CONSEGNA: I tempi di consegna sono dati a titolo indicativo. Siero Lam non sarà ritenuta responsabile in caso di spedizione della merce dopo la data stabilita. I prodotti standard sono in stock, e tranne in caso di vendita dello stock, la consegna può essere immediata; per gli ordini personalizzati il tempo di consegna dipenderà dal tipo di articolo e/o legno.

 

Una variazione di quantità di + 5% su qualsiasi quantità richiesta è tollerata. Per tutti i prodotti della nostra gamma, le dimensioni sono riassunte nei nostri cataloghi e listini attuali. La richiesta di prodotti in diverse lunghezze o sezioni non è prevista e quindi non compromette il venditore se non concordata. Alcuni prodotti sono fabbricati solo su ordinazione e a partire da una certa quantità minima variabile.

 

Il ritardo o la mancanza di una parte della merce al momento della consegna non può essere motivo di reclamo, né può dare luogo alla sospensione del pagamento o allo sconto sul prezzo concordato.  Il venditore si riserva il diritto di consegnare + 5% del materiale ordinato. In caso di problemi importanti, verranno presi accordi appropriati durante l’esecuzione dell’ordine.

 

Al momento della consegna, tutti i pacchetti devono essere controllati per la qualità. In caso di contestazioni, i reclami devono essere fatti il giorno del ricevimento della merce per telefono o fax e devono essere annotati sulla bolla di consegna, che il cliente restituirà alla società venditrice con il timbro della società. Tutti gli altri reclami devono essere comunicati al venditore entro 8 giorni dal ricevimento della merce. In ogni caso, nessun reclamo per difetto di qualità sarà accettato se il pagamento della merce non è stato effettuato. I reclami compromettono solo il venditore con il valore della merce e questa sarà scambiata o compensata con una nota di credito a seconda dei casi. Sarà obbligo del cliente conservare correttamente la merce fino al raggiungimento di un accordo. In ogni caso, i prodotti trasformati o danneggiati non saranno cambiati o rimborsati.

 

Il venditore non è responsabile di deformazioni o altri inconvenienti dovuti all’umidità o alla cattiva conservazione o all’immagazzinamento della merce e dei materiali già installati in loco.

 

La qualità della merce è sempre relativa al tipo di prodotti e alle specie di legno. Le qualità di base sono quelle menzionate nelle schede tecniche e nei listini. Eventuali condizioni speciali possono essere indicate nel documento di conferma dell’ordine.

Il venditore non è responsabile di eventuali problemi di verniciatura, variazioni di colore, deformazioni e altri inconvenienti causati da un cattivo stoccaggio della merce, da una cattiva lavorazione, dall’operare in zone eccessivamente umide o secche o se il sito in cui viene eseguito il lavoro finale non è finito. La merce deve essere immagazzinata in un luogo dove non ci siano variazioni di umidità o temperatura e lontano da fonti di calore e correnti d’aria. Il cliente è responsabile di qualsiasi danno causato da uno stoccaggio improprio o da negligenza.

 

PAGAMENTO: La merce si intende ceduta a condizioni subordinate al suo pagamento. 

I termini di pagamento iniziano a decorrere dalla data della fattura.

 

In caso di mancato pagamento, il venditore ha il diritto di addebitare gli interessi finanziari associati alla maturazione e al ritardo nel pagamento, al tasso di interesse applicabile in quel momento. Il venditore si riserva il diritto di rescindere il contratto d’acquisto se rileva un ordine non pagato dall’acquirente, anche se solo parzialmente, e se le voci vengono cambiate nella forma o nel nome dall’acquirente.

 

Il firmatario dell’ordine sarà responsabile del pagamento anche se l’ordine è per una terza persona. Le tasse sono anche la responsabilità dell’acquirente.

 

Per tutte le questioni relative al contratto d’acquisto entrambe le parti si sottomettono espressamente ai Tribunali di Siero o Oviedo (Asturie, Spagna), a scelta dell’attore, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondere loro per legge.

 

INFORMAZIONI TECNICHE: La fabbricazione di ogni prodotto è realizzata in conformità con le norme ISO che la regolano; le tolleranze dimensionali ammesse così come il contenuto di umidità di ogni specie sono specificate in queste norme.

La qualità standard è specifica per ogni tipo di prodotto. Inoltre, possono essere presenti alcune caratteristiche tipiche di alcune specie di legno e alcune imperfezioni di fabbricazione specifiche del legno grezzo; tutto questo nell’ambito degli standard commerciali senza compromettere l’uso del prodotto in qualsiasi momento.

Per maggiori informazioni, richiedete le schede tecniche di ogni prodotto o consultate il nostro sito web.

 

CONSIGLI PER LO STOCCAGGIO E L’USO DEI PRODOTTI: Il legno lamellare incollato è un legno massiccio e, come tale, reagisce alle variazioni di umidità e temperatura, che possono modificarne la forma o le dimensioni e può piegarsi.

Dal processo di fabbricazione alla consegna del materiale al cliente, prestiamo grande attenzione a questo aspetto. Tutti i nostri magazzini sono adeguatamente climatizzati e i pacchi sono ben protetti con film estensibile di polietilene.

Per evitare problemi si consiglia di :

– Conservare i pannelli e le piastrelle in un’area chiusa con un’adeguata aria condizionata e sempre al coperto.

Se l’area di stoccaggio o di lavorazione presenta variazioni di temperatura e/o umidità, si consiglia di spostare il materiale almeno 48 ore prima di iniziare ad utilizzarlo.

– Le merci più lunghe di 2000mm devono avere almeno 3 punti di appoggio.

– Non conservare il materiale in verticale, appoggiato a un muro, ecc.

– È necessario applicare una finitura su tutti i lati del pannello. Se la finitura viene applicata solo su un lato, l’altro lato respingerà l’umidità, causando l’aumento o la diminuzione delle dimensioni del pannello e il pannello si piegherà in misura maggiore o minore.

– Evitare di posizionare i pannelli vicino a fonti di calore o di umidità, o di appoggiare oggetti troppo caldi su di essi, poiché ciò potrebbe causare una perdita di colore.

 

– Nel caso particolare del rovere e del castagno, prima della finitura finale (vernice, olio, …), si deve applicare un anti-tannino per evitare che esca sulla superficie in caso di contatto con l’acqua.

DH