UM DEN BESTEN SERVICE ZU GARANTIEREN
Bitten wir Sie, uns bei der Ausführung Ihrer Bestellung folgende Informationen zu erleichtern:
Firmenname, Adresse, CIF und Bankauszug; Telefon und Fax; Lieferort der Ware, falls dieser vom üblichen Ort abweicht; Be- und Entladezeiten, Schließtage, ob Sie über einen Gabelstapler zum Entladen verfügen, sowie alle anderen Informationen, die in Bezug auf Be- und Entladebeschränkungen nützlich sein können.
Bitte geben Sie im Bestell- oder Angebotsformular das gewünschte Lieferdatum an und vermeiden Sie dabei mehrdeutige Sätze oder Wörter (dringend, so bald wie möglich, …); auch den Artikel und die gewünschte Holzart sowie den Verwendungszweck des Endprodukts (innen, außen, etc.); Maße und Mengen, wobei Sie alle Arten von nützlichen Informationen wie Endmaße, etc. angeben sollten.
Bitte geben Sie auch mögliche Anforderungen oder Einschränkungen an, z. B. Tragfähigkeit oder Abmessungen von Gabelstaplern, Plattformen, Gestellen etc.
ZERTIFIZIERTE PRODUKTE
Wir sind PEFC- und FSC-zertifiziert. Geben Sie uns in der Bestellung an, ob Sie zertifizierte Ware wünschen.
AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
Auftragsbestätigungen müssen vom Kunden unterschrieben und per Fax/Email an unser Büro übermittelt werden. Die bestellten Waren werden erst hergestellt, wenn wir die mit dem Stempel des kaufenden Unternehmens unterzeichnete Auftragsbestätigung erhalten haben. Ohne die Unterschrift übernimmt das verkaufende Unternehmen keine Verpflichtungen in Bezug auf diese.
LIEFERUNGEN
Die Lieferzeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Siero Lam übernimmt keine Verantwortung für den Fall, dass die Ware nach dem festgelegten Datum versandt wird. Standardprodukte sind auf Lager, und außer im Falle eines Lagerverkaufs kann die Lieferung sofort erfolgen; bei Bestellungen nach Maß hängt die Lieferzeit von der Art des Artikels und/oder des Holzes ab.
Eine Mengenabweichung von +5% auf jede angefragte Menge wird toleriert. Für alle Produkte aus unserem Sortiment sind die Maße in unseren Katalogen und Preislisten zusammengefasst. Die Nachfrage nach Produkten in anderen Längen oder Querschnitten ist nicht vorgesehen und gefährdet den Verkäufer daher nicht, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Einige Produkte werden nur auf Bestellung und ab einer bestimmten, variablen Mindestmenge hergestellt.
Die Verzögerung oder das Fehlen eines Teils der Ware bei der Lieferung ist kein Grund für eine Reklamation und kann auch nicht zu einem Zahlungsaufschub oder einem Rabatt auf den gewährten Preis führen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, +5% des bestellten Materials zu liefern. Im Falle größerer Probleme werden während der Ausführung des Auftrags entsprechende Vereinbarungen getroffen.
Bei der Lieferung müssen alle Pakete und die Qualität der Ware kontrolliert werden. Im Falle von Streitigkeiten müssen Reklamationen noch am Tag des Wareneingangs telefonisch oder per Fax erfolgen und auf dem Lieferschein vermerkt werden, den der Kunde unterschrieben und mit dem Firmenstempel versehen an das verkaufende Unternehmen zurückschickt. Alle anderen Beanstandungen müssen dem Verkäufer innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. In jedem Fall werden keine Reklamationen wegen Qualitätsmängeln akzeptiert, wenn die Bezahlung der Ware nicht erfolgt ist. Reklamationen verpflichten den Verkäufer nur mit dem Wert der Ware und dieser wird je nach Fall ausgetauscht oder mit einer Gutschrift verrechnet. Es wird die Pflicht des Kunden sein, die Ware bis zu einer Einigung ordnungsgemäß aufzubewahren. In jedem Fall werden Produkte, die verarbeitet oder beschädigt sind, weder umgetauscht noch erstattet.
Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Verformungen oder andere Nachteile, die durch Feuchtigkeit oder falsche Aufbewahrung oder Lagerung der Ware sowie der bereits auf der Baustelle verlegten Materialien verursacht werden.
Die Qualität der Ware bezieht sich immer auf die Typologie der verschiedenen Produkte und Holzarten. Die Basic-Qualitäten sind die in den technischen Datenblättern und Preislisten genannten. Besondere und eventuelle Bedingungen können auf dem Dokument der Auftragsbestätigung angegeben werden.
Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Probleme mit der Lackierung, Farbabweichungen, Verformungen und andere Unannehmlichkeiten, die durch schlechte Lagerung der Ware, schlechte Verarbeitung, Arbeiten an übermäßig feuchten oder trockenen Orten oder durch die Unvollständigkeit der Baustelle, auf der die Endarbeiten durchgeführt werden, verursacht werden. Die Ware muss an einem Ort gelagert werden, an dem es keine Feuchtigkeits- und Temperaturschwankungen gibt und der nicht in der Nähe von Wärmequellen oder Zugluft liegt. Der Kunde übernimmt die Verantwortung für Schäden, die durch falsche Lagerung oder Nachlässigkeit entstehen.
ZAHLUNG
Die Ware wird als unter Bedingungen abgetreten verstanden, die von der Zahlung der Ware abhängen.
Die Zahlungsfristen beginnen ab dem Datum der Rechnung.
Im Falle einer Nichtzahlung hat der Verkäufer das Recht, finanzielle Zinsen im Zusammenhang mit der Rückgabe und der verspäteten Zahlung zu erheben, und zwar zu dem zu diesem Zeitpunkt geltenden Zinssatz. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Kaufvertrag zu kündigen, wenn er eine auch nur teilweise Nichtzahlung durch den Käufer feststellt und wenn die Buchungen durch den Käufer in ihrer Form oder ihrem Firmennamen geändert werden.
Der Unterzeichner der Bestellung ist auch dann für die Zahlung verantwortlich, wenn die Bestellung auf eine dritte Person lautet. Auch für Steuern ist der Käufer verantwortlich.
Für alle Fragen im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag unterwerfen sich beide Parteien ausdrücklich den Gerichten von Siero oder Oviedo (Asturien, Spanien), nach Wahl des Klägers, unter Verzicht auf jede andere Gerichtsbarkeit, die ihnen nach dem Gesetz zustehen könnte.
TECHNISCHE INFORMATIONE
Die Herstellung jedes Produkts erfolgt gemäß den ISO-Normen, die es regulieren; Die zulässigen Maßtoleranzen sowie der Feuchtigkeitsgehalt jeder Holzart sind in diesen Normen spezifiziert.
Die Standardqualität ist für jede Produktart spezifisch. Daher können einige für bestimmte Holzarten typische Merkmale sowie einige für Rohholz typische Herstellungsfehler vorhanden sein; all dies geschieht im Rahmen der Handelsstandards und beeinträchtigt zu keinem Zeitpunkt die Verwendung des Produkts.
Für weitere Informationen können Sie die technischen Datenblätter der einzelnen Produkte bei uns anfordern oder unsere Webseite besuchen.
TIPPS ZUR LAGERUNG UND VERWENDUNG DER PRODUKTE
Brettschichtholz ist Massivholz und reagiert als solches auf Feuchtigkeits- und Temperaturschwankungen, wodurch es seine Form oder Abmessungen verändern und sich biegen kann.
Von der Herstellung bis zur Lieferung des Materials an den Kunden achten wir sehr auf diesen Aspekt. Alle unsere Lagerhäuser sind angemessen klimatisiert und die Pakete werden gut mit Polyethylen-Stretchfolie geschützt.
Zur Vermeidung von Problemen empfehlen wir :
- Lagern Sie Platten und Kanteln in einem geschlossenen Bereich mit angemessener Klimatisierung und immer geschützt.
- Wenn der Lager- oder Verarbeitungsbereich Temperatur- und/oder Feuchtigkeitsschwankungen aufweist, sollten Sie das Material mindestens 48 Stunden vor Beginn der Nutzung umlagern.
- Ware mit einer Länge von mehr als 2000 mm muss mindestens drei Auflagepunkte haben.
- Lagern Sie das Material nicht senkrecht, an eine Wand gelehnt, etc.
- Ein Finish muss auf allen Seiten der Platte aufgetragen werden. Wenn das Finish nur auf einer Seite aufgetragen wird, gibt die andere Seite Feuchtigkeit ab, was dazu führt, dass diese Seite zu- oder abnimmt und die Platte sich mehr oder weniger biegt.
- Die Paneele sollten nicht in der Nähe von Wärme- oder Feuchtigkeitsquellen angebracht werden und auch nicht mit übermäßig heißen Gegenständen belegt werden, da dies zu Farbverlusten führen kann.
- Im besonderen Fall von Eiche und Kastanie muss vor der endgültigen Verarbeitung (Lack, Öl, …) ein Antitannin aufgetragen werden, damit diese bei Kontakt mit Wasser nicht an der Oberfläche hervortreten.